TODO BIEN WOOW, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “WOOW”), con domicilio ubicado en Montes Urales 632, 5º Piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000, comprometido con la confidencialidad, seguridad y protección de sus datos personales le da a conocer el siguiente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “el Aviso”).

En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones que deriven de ésta (en lo sucesivo, la “LFPDPPP”), WOOW es responsable del tratamiento de sus datos personales: de identificación, patrimoniales, financieros, laborales, académicos, migratorios y sensibles (características físicas, afiliación sindical, origen racial o étnico, historial clínico, tipo de sangre, estado de salud presente y futuro, información genética, información médica, creencias religiosas, creencias filosóficas, creencias morales y/o preferencia sexual), según sea el caso.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, WOOW puede recabar sus datos personales de distintas formas: cuando Usted nos los proporciona personalmente; cuando nos los entrega a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros o de cualquier otra tecnología como correo postal, internet o vía telefónica; cuando los obtenemos a través de un tercero por una transferencia consentida (empleadores, Instituciones de Seguros y de Fianzas, Instituciones Financieras, proveedores de servicios y profesionales médicos); o a través de una fuente de acceso público.

Por tanto, los datos recabados se tratarán de acuerdo con las siguientes finalidades:

1. Finalidades Primarias aplicables a los supuestos que continuación se señalan:
   • Clientes Potenciales o Clientes: Se utilizarán, según sea el caso, para evaluar y atender su solicitud de información, comercialización de todo tipo de productos y/o prestación de servicios de consultoría y/o de asistencia, cotización, negociación, intermediación, colocación y/o renovación de pólizas de seguros y de fianzas con Aseguradoras, Afianzadoras, Administradoras de Siniestros y/o Proveedores de Servicios; para el análisis, priorización y gestión de riesgos; para la identificación de soluciones potenciales; para la identificación de riesgos ocultos o no previstos; para brindar asesoría en la determinación de valores asegurables y sus necesidades de protección; para la evaluación de pérdidas potenciales; para la asesoría, gestión y trámite de siniestros; para asistencia y manejo de reclamaciones; para el apoyo tecnológico y de comunicación a través de sistemas, diseño, mantenimiento, auditorías y actualización de programas de seguros y de fianzas; para la administración de programas de beneficios para empleados; para el análisis de datos de encuestas y sus resultados; para brindar consultoría en recursos humanos, servicios empresariales y planes de pensiones; para servicios asistenciales en el servicio preventivo de seguridad y salud en el trabajo con el objeto de mitigar riesgos; para programas de promoción y prevención de salud; para estudios, registros, estadísticas y análisis de información de salud; así como para el cobro y la facturación por nuestros servicios y/o productos, incluyendo cargos en línea y para evaluar la calidad de los mismos.
   • Proveedores: Se utilizarán, según sea el caso, para el proceso de evaluación y en su caso de contratación y para la facturación y acreditamiento de pagos por el suministro de productos y/o servicios.
   • Visitantes: Se utilizarán, según sea el caso, para las personas que ingresan a las instalaciones, oficinas o representaciones de WOOW: Se utilizarán para los fines vinculados con el acceso, control, video vigilancia/grabación, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones, personal, herramientas y equipo de WOOW.

   De acuerdo con lo establecido en la LFPDPPP, WOOW requiere de su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales, incluyendo los sensibles, para las finalidades primarias a las que se hace mención en el presente Aviso. En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, podríamos vernos imposibilitados para brindarle nuestros servicios y/o productos detallados en las finalidades primarias.

   Por lo anterior, le solicitamos atentamente marcar si acepta o no lo siguiente, en la que se recabará la siguiente información (1) “Nombre”, (2) “Fecha” y (3) “Firma Autógrafa y/o digital del Titular”: “Consiento que mis datos personales, incluyendo los sensibles y los financieros, sean tratados conforme a las finalidades primarias establecidas en el presente Aviso”.

2. Finalidades Secundarias aplicables a los supuestos que continuación se señalan:
   • Para fines de mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial: Se utilizarán, según sea el caso, para promocionar servicios fuera de los establecidos en las finalidades primarias, o para darle a conocer información y noticias relacionadas con la industria del sector asegurador, del sector afianzador y de las industrias de la cuales WOOW ofrece sus servicios y que no estén relacionadas con lo señalado en las finalidades primarias que le sean aplicables.
   • Promociones y concursos: Se utilizarán, según sea el caso, para invitarlo a participar en promociones, concursos y/o actividades de salud y/o de asistencia que no formen parte de lo estipulado en las finalidades primarias que le sean aplicables.

   De acuerdo con lo establecido en la LFPDPPP, WOOW requiere de su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales, incluyendo los sensibles, para las finalidades secundarias a las que se hace mención en el presente Aviso. En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, podríamos vernos imposibilitados para brindarle nuestros servicios y/o productos detallados en las finalidades secundarias.

   Por lo anterior, le solicitamos atentamente marcar si acepta o no lo siguiente, en la que se recabará la siguiente información (1) “Nombre”, (2) “Fecha” y (3) “Firma Autógrafa y/o digital del Titular”: “Consiento que mis datos personales, incluyendo los sensibles y los financieros, sean tratados conforme a las finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso”.

   En caso de que el presente Aviso no le sea dado a conocer de manera directa, Usted contará con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de datos personales.

Los datos a que se refiere este Aviso, podrán ser transferidos conforme a lo que se señala a continuación:

1. En el caso de Clientes a:
   • Compañías de Seguros, Compañías de Fianza, Compañías Administradoras de Siniestros y/o Compañías Prestadoras de Servicios de Asistencia, para el intercambio de ofertas y/o para la celebración, conservación, cancelación o modificación de contratos de seguros y/o de fianzas, así como para el trámite de pagos, siniestros y/o reclamaciones, según sea el caso.
   • En el caso de empleados de Clientes de WOOW, incluyendo sus derechohabientes, podremos compartir sus datos con aquella compañía o persona para la que presta sus servicios y que previamente haya solicitado los servicios y/o productos de WOOW, como parte del paquete de prestaciones que el Cliente ofrece. Lo anterior en el entendido que dichos datos serán transferidos únicamente para fines estadísticos y de análisis sobre la calidad de los servicios y/o productos ofrecidos por WOOW.
   • Proveedores de Servicios contratados por WOOW para realizar servicios a su nombre. Lo anterior, en el entendido que dichos proveedores están obligados a nivel contractual a tratar los datos personales única y exclusivamente para dar cumplimiento a los servicios y/o productos descritos en las finalidades primarias y que expresamente hayan sido solicitados por el cliente.
   • Sociedades afiliadas, filiales y/o subsidiarias de WOOW en México y en el extranjero para fines estadísticos y de análisis internos sobre la calidad de nuestros servicios y/o productos.
   • Autoridades mexicanas y/o extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales, obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
   • Autoridades mexicanas y/o extranjeras de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativa o fiscal, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios.
2. En el caso de proveedores y/o visitantes que ingresan a las instalaciones, oficinas o representaciones de WOOW, a:
   • Sociedades afiliadas, filiales y/o subsidiarias de WOOW en México y en el extranjero para fines estadísticos y de análisis internos.
   • Autoridades mexicanas y/o extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales, obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
   • Autoridades mexicanas y/o extranjeras de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativa o fiscal, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios.

   Por lo anterior, le solicitamos atentamente su consentimiento expreso para proporcionar sus datos personales, incluyendo los sensibles, a los terceros señalados, según sea el caso, en la que se recabará la siguiente información (1) “Nombre”, (2) “Fecha” y (3) “Firma Autógrafa y/o digital del Titular”: “Consiento que mis datos personales, incluyendo los sensibles sean transferidos conforme a los términos y condiciones del presente Aviso”.

Usted podrá ejercer su derecho de revocación de consentimiento y sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos ARCO”) para el Acceso a sus datos personales que WOOW posee; para obtener detalles sobre el tratamiento de los mismos, para Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, para Cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para los fines que justificaron su obtención y para Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para dichos efectos, Usted deberá enviar una solicitud en términos de lo establecido por la LFPDPPP al correo electrónico datospersonales@woowtodobien.com, a fin de que WOOW pueda procesar su petición. En todos los casos en los que su solicitud sea procedente en términos de lo señalado por la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita y en su caso, Usted deberá cubrir únicamente los gastos justificados por el envío o por el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen. Asimismo, WOOW pone a su disposición formularios y guías para facilitar el envío de las solicitudes descritas, a través del sitio de internet www.woowtodobien.com , sección “Aviso de Privacidad”.

Además del ejercicio de sus derechos de revocación o derechos ARCO, Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios Personas Físicas (en lo sucesivo “REUS”), a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

El presente sitio WOOW y/o los distintos sitios Web relacionados (en lo sucesivo “sitios WOOW”), se podrán utilizar “cookies” para grabar la información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas web visitadas, pero dicha información podrá ser utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella. En los sitios WOOW se podrá emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.

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WOOW se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, con el fin de atender reformas legislativas, actualización de políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros productos y servicios, y para prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web www.woowtodobien.com , sección “Aviso de Privacidad”, por lo que le recomendamos que la visite periódicamente.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad al teléfono (55) 5208 1500, Ext. 1000, o bien, al correo electrónico datospersonales@woowtodobien.com

Fecha de última actualización del presente Aviso: 2 de octubre de 2020.